安防行業(yè)自身的特性決定了電子商務的應用是有限度地應用氣體報警器。從銷售的環(huán)節(jié)來講,現(xiàn)階段更多是售前的應用。比如建立門戶網(wǎng)站,構(gòu)建產(chǎn)品目錄,并上傳產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品說明供潛在客戶瀏覽、參考;或者在行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布廣告,對企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳;或者通過電子郵件進行產(chǎn)品推介、宣傳。這些都是不錯的網(wǎng)絡營銷的模式。線上營銷加上線下的渠道拓展、商務談判,將更有利于安防企業(yè)商務活動的開展。
安防行業(yè)是一個新興的行業(yè),也是一個特別的行業(yè)。它包括了視頻監(jiān)控、門禁、防盜報警設備等安全防護產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營,以及與之相關(guān)的安全防護工程、安全防護系統(tǒng)維護等服務提供。安防行業(yè)本質(zhì)上屬于工業(yè)品領(lǐng)域,其服務對象一般為政府公共部門、工廠、企業(yè)、商場、社區(qū)等組織,因而在需求、購買、交易等各個環(huán)節(jié)都有自己的特殊性。但是這并不妨礙電子商務在安防行業(yè)的應用,恰恰相反,安防行業(yè)實施電子商務擁有良好的基礎條件,與電子商務的聯(lián)姻也是必然趨勢。
安防行業(yè)近幾年在我國發(fā)展迅速,房地產(chǎn)市場的超常規(guī)發(fā)展、大規(guī)模投入公共基礎設施建設以及構(gòu)建社會主義和諧社會的需要,都在很大程度上刺激了這個行業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,近幾年我國安防行業(yè)以15%-30%的速度保持增長,即便在經(jīng)濟低迷的2009年,全行業(yè)也維持了18%左右的增長率[1]。隨著競爭的加劇,安防市場正逐步由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變,利潤開始變薄,用戶選擇的余地更大。在這種背景之下,品牌建設和營銷模式的轉(zhuǎn)變就成為擺在安防企業(yè)面前的突出問題。為了獲取更多的用戶資源和提供更優(yōu)質(zhì)的服務,安防企業(yè)必然由過去單純地依靠傳統(tǒng)分銷渠道向立體化營銷拓展,而電子商務由于在企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推廣和交易成本上具備明顯的優(yōu)勢,成為安防企業(yè)商務運營的重要平臺和產(chǎn)品推廣策略的重要組成部分。目前,中國安防網(wǎng)、因特安防超市、慧聰網(wǎng)等也已成為業(yè)內(nèi)影響較大的安防產(chǎn)品推廣和交易平臺。
隨著經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展,安防產(chǎn)品的應用領(lǐng)域越來越廣泛,產(chǎn)品需求正呈多元化發(fā)展趨勢,智能建筑、大型公共場所、商場、新型社區(qū)的大量涌現(xiàn),對安防產(chǎn)品提出了更新、更高的要求,而電子商務正好迎合了用戶個性化、多元化的需求。同時,隨著居民生活水平的提高和安防意識的增強,安防產(chǎn)品逐步進入家庭,面向家庭和個人的安防產(chǎn)品也開始增加,如門禁對講、防盜報警系統(tǒng)等。目前監(jiān)控產(chǎn)品已經(jīng)對個人市場有一定程度的覆蓋,盡管覆蓋率很低,但成長空間巨大。這將是未來安防企業(yè)推行B2B和B2C大有可為的領(lǐng)域。
渠道扁平化是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)發(fā)展的一個普遍趨勢,安防行業(yè)也是如此。所謂渠道扁平化,是指企業(yè)依據(jù)自身條件,利用現(xiàn)代化的管理方法與高科技手段,最大限度地減少銷售層級而力爭將商品直接出售給終端消費者的過程。在安防行業(yè)的發(fā)展歷史上,大廠商最初是采用總代理模式,2003年左右轉(zhuǎn)向區(qū)域經(jīng)銷商為重點的銷售模式,到了近幾年,越來越多的廠商認為用戶才是真正的買家,又轉(zhuǎn)向了大客戶營銷和項目營銷,一些有遠見的企業(yè)開始應用電子商務平臺,直接面向用戶進行產(chǎn)品推廣和銷售。電子商務減少了中間環(huán)節(jié),降低了產(chǎn)品的流通成本,因而將是安防企業(yè)的重要選擇。
隨著交易和支付環(huán)境的成熟,安防行業(yè)的電子商務應用將逐步由“前端”向“中端”、“后端”滲透。也就是說,企業(yè)有可能將商務活動的核心環(huán)節(jié)交易、配送,以及部分售后服務氣體報警器,交由網(wǎng)絡來完成。這對安防企業(yè)或安防電子商務平臺提出了較高的要求,比如瀏覽界面的設計更為合理、人性化,產(chǎn)品展示更加詳盡、真實,交易平臺更為快捷、安全,物流配送體系更為迅速、高效。目前,安防行業(yè)已出現(xiàn)了像英特安防超市這樣的網(wǎng)絡商店,但這才剛剛起步,安防企業(yè)的電子商務還有很長的路要走。 |